Preguntas Frecuentes
Preguntas sobre problemas técnicos
No puedo acceder a mi cuenta, ¿qué hago?
Intenta restablecer tu contraseña desde la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' en la página de inicio de sesión.
El sitio no carga correctamente, ¿cómo lo soluciono?
Revisa tu conexión a internet o intenta borrar la caché y las cookies de tu navegador.
Mi evento no se muestra, ¿qué puedo hacer?
Verifica que el evento haya sido publicado correctamente y que no esté marcado como borrador.
¿Cómo reporto un problema técnico?
Puedes reportar problemas desde la sección 'Ayuda' y tendrás un formulario de contacto.
El pago de mi suscripción ha fallado, ¿cómo lo resuelvo?
Intenta actualizar tu método de pago o contacta a soporte si el problema persiste.
Tengo problemas para actualizar mi evento, ¿qué hago?
Asegúrate de que tu conexión es estable y de que todos los campos requeridos están completados.
El sistema de búsqueda no encuentra mi evento, ¿por qué?
Puede tardar unos minutos en indexarse después de publicarlo. Si persiste, contacta a soporte técnico.
Activar la localización en el navegador
Si actualmente tienes problemas para habilitar la configuración de ubicación en un navegador de PC, puedes obtener ayuda sobre este tema al visitar los sitios web respectivos de Chrome, Safari, Microsoft Edge o Firefox.
Google Chrome:
PC: Abre el navegador Google Chrome. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración del sitio > Ubicación. Permite que los sitios web accedan a tu ubicación.
Android: Abre Google Chrome. Ve a Configuración > Configuración del sitio > Ubicación. Permite el acceso a la ubicación.
Safari:
PC (macOS): Abre Safari. Ve a Safari > Preferencias > Sitios web > Ubicación. Permite el acceso a la ubicación.
iOS: Ve a Configuración > Privacidad > Servicios de ubicación > Safari. Selecciona Preguntar la próxima vez o Al usar la aplicación.
Microsoft Edge:
PC: Abre Microsoft Edge. Ve a Configuración > Cookies y permisos del sitio > Ubicación. Permite el acceso a la ubicación.
Android: Abre Microsoft Edge. Ve a Configuración > Configuración del sitio > Ubicación. Permite el acceso a la ubicación.
Mozilla Firefox:
PC: Abre Mozilla Firefox. Ve a Preferencias > Privacidad y seguridad > Permisos > Ubicación. Permite el acceso a la ubicación.
Android: Abre Firefox. Ve a Configuración > Privacidad > Ubicación. Permite el acceso a la ubicación.